Accompagner un secteur en transformation profonde
- Advisory
- Coaching
- Conseil
- Training
Nos interventions se sont articulées autour d’axes variés :
Défi
Contexte stratégique de l’organisation
Une période de restructuration de l’entreprise, face à un secteur de la grande distribution qui doit se réinventer face à changements majeurs (digitalisation, évolution des modes de consommation, inflation accrue…)
Type
-
Grande distribution
-
15 sites Wallonie et Luxembourg
-
1600 employés
-
Groupe européen
Ressources
Equipe de consultants, coaches et formateurs
Temps
5 ans
Problèmes
01
Performance
Les niveaux de performance des différents magasins varient grandement
02
Motivation
Certains collaborateurs peinent à suivre le rythme des transformations
Solutions
Grâce à un travail intégré (consultance + formations + coachings), nous avons eu la possibilité de travailler en profondeur et dans toutes les directions, les valeurs comme les comportements.
1
Formations en management à destination de l'encadrement
2
Accompagnement sur le terrain ex: techniques de briefing d'équipe, de planning
3
Ateliers orientation client
4
Coaching individuels managers N-1, N-2, N-3
5
Accompagnement comité de direction
6
Outils de communication digitaux soutenant les changements
Résultats
Bénéfices
- Au travers de ce développement continu, nous avons eu l’opportunité de voir apparaître et de récolter les fruits de cette restructuration culturelle profonde
- En 10 ans, les méthodes de management et de communication ont visiblement changé.
Aujourd’hui, nous nous consacrons à un travail de vigilance via un accompagnement dans les processus de décision stratégique. Nous animons des formations qui permettent aux collaborateurs d’automatiser certains comportements (accueil, gestion des situations difficiles…).
